Manuel WEBMINO

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Rapports
Comptes à  Payer Achats Paye Relevés d'Emploi Formulaires T4-R1 Commissions Chèques
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Rapports
Inventaire Commandes d'Achats Remplacement Inventaire Quantité Manquantes Composition des Ensembles
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Service
Clinique/RDV
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Production
Suivi de Production Items de Production Spécifications Mise en Production Gestion des Méthodes Calendrier de Production Journée de Production Console de Production Variation de Coût de Production Suivi des Composantes Requises Variation de Coût de Composante Utilisation des Composantes
Rapports
Production


Services Clients en ligne

WEBMINO (et ADMINOPLUS) offrent des services à la cientète en ligne pour les services suivants:

1) Catalogue de produits en ligne.
2) Ventes et commandes en ligne.
3) Demandes de service en ligne (SERVICE+)
4) Prise de rendez-vous en ligne (CLINIQUE+)

Sections communes à tous les modes

Sélection du mode opérationnel
Mode des services clients: décidez ce que vous voulez offrir en ligne pour vos clients.
Les 4 premiers modes des services clients font la vente avec ou sans paiement.
Le 5e mode offre la création de commande qui doit être ramassée au comptoir par le client.
Le mode catalogue seulement montre les produits sans permettre les achats.
Le mode paiements seulement permet uniquement aux clients de payer leur compte-client.
Le dernier mode sera offert selon le modèle de compagnie (AFFAIRES - SERVICE - CLINIQUE) choisi.
Il ne sera pas offert en mode std. AFFAIRES. Selon le mode SERVICE ou CLINIQUE
il permet soit la prise de rendez vous en ligne (CLINIQUE) ou les demandes de service (SERVICE).


Apparence
Cette section permet de déterminer l'aspect visuel qu'aura vos services en ligne.
Pour les 6 premiers modes, les paramètres d'affichage pour les items et le catalogue peuvent être spécifiés.

Nom de compagnie affiché: Indique le nom qui sera utilisé sur les imprimés et les titres de documents.

Titre des pages: Indique le nom de la page qui sera affiché dans le fureteur Internet de votre client.

Logo de compagnie (petit): Indique le logo ou dessin qui apparaîtra dans votre boutique en ligne.

Logo de compagnie du portail (gros): Indique le logo ou le dessin qui apparaîtra dans le portail standard des services-clients. (N'est pas utilisé dans le module de vente en ligne).


Le nombre d'item par page: détermine combien d'item seront affichés dans une page de catalogue pour une catégorie ou une sous-catégorie. Vous devriez ajuster ce chiffre en fonction du modèle de catalogue choisi.

Utiliser le prix de vente: détermine le prix de la fiche inventaire (1 à 5) qui sera utilisée dans la boutique en ligne.

Afficher la quantité disponible: Détermine si et comment les quantités disponibles sont affichées dans la boutique en ligne.

- Ne pas afficher (n'indique aucune information)
- afficher en stock ( indique le mot EN STOCK seulement sans aucun chiffre si la quantité disponible est plus grande que 0.
- Afficher la quantité ( indique la quantité disponible dans la fiche du produit).

Afficher le prix de vente: Cette option affecte seulement le mode Catalogue et détermine si les prix de ventes sont affichés.


Modèle du catalogue

3 modèles de catalogue sont offerts:

- Un modèle sans image en liste continue, idéal pour les petits articles sans photo.
- Un modèle en liste continue avec images
- Un modèle par page avec images (le plus souvent employé dans les boutiques en ligne).

Pour la sélection de couleur, il est possible de choisir un thème pré-déterminé (de 1 à 12).



Pour le mode SERVICE ou CLINIQUE, les paramètres de prise de rendez-vous sont affichés au lieu de ceux du catalogue.

Activation
Une fois TOUTES les sections préparées, la page finale de la configuration des services clients soit la page ACTIVATION vous indique comment connecter votre site internet vers ces services.

Dans le bas de cette page vous trouverez un lien d'accès spécifique à votre boutique en ligne ou vos services offerts (en rouge), que vous pourrez diffuser sur votre site Internet. Vous pouvez tester ce lien en cliquant le lien "CLIQUEZ ICI POUR UN TEST" .
1) Catalogue de produits en ligne

Voici les points importants pour la création d'un catalogue de produits et services pour la vente en ligne. Il n'est pas nécessaire de faire la vente complète pour afficher vos produits en ligne. La préparation d'une structure inventaire conforme à nos critères de vente en ligne vous permettra de maintenir et gérer de façon cohérente un catalogue de produits et services pour vos clients.

ÉTAPE-1 Type de publication en ligne: décidez le but à accomplir en affichant vos produits en ligne.
    - vendre vos produits et services
    - permettre à vos clients de commander vos produits et services avec ou sans dépôt
    - publier un catalogue seulement

Ces choix vous seront offerts dans la configuration des services clients

ÉTAPE-2 Catégories Catalogue: configurez vos catégories catalogue comme si vous divisiez votre inventaire
pour un catalogue qui sera consulté par les clients. Ces catégories n'ont aucun lien
avec les catégories inventaires comptables de ADMINOPLUS. Vous avez droit à deux paliers
CATÉGORIE et SOUS CATÉGORIES pour votre catalogue.

Pour les détails consultez la configuration des catégories catalogues

ÉTAPE-3 Préparez vos produits et services: Dans la page 2 de la fiche inventaire, vous pouvez configurer la catégorie catalogue de ce produit.
Vous pouvez activer ou désactiver sa disponibilité en ligne ainsi que a désactivation automatique
lorsque les quantités disponibles arrivent à 0 pour éviter des achats clients pour un produit que
vous n'avez plus en main.

Dans le bas de la page vous pouvez remplir les descriptions complètes qui seront affichées (si la description standard n'est pas assez complète).

Une section dans le bas permet de joindre des liens pour obtenir certains onglet informatifs dans la page détaillée du produit.

Vous pouvez aussi ajouter un onglet ACCESSOIRES en ajoutant les items appropriés dans la liste dans le haut de la page.
Vous pouvez télécharger des photos qui seront affichées. La petite photo est affichée dans les recherches
et les pages générales du catalogue. La grande photo est affichée dans la page produit
(une fois que le client clique un produit particulier).
Ces photos sont soit téléchargées ou prise dans votre banque de photos.

IMPORTANT Ces photos sont emmagasinées dans la fiche de produit (encapsulées dans la base de données).
Donc il n'est PAS nécessaire de les conserver dans la banque de photos.

Dans le cas où le produit est un produit téléchargeable (PDF, programme ou autre type de fichier électronique),
vous pouvez configurer le lien pour télécharger le fichier une fois le paiement effectué.
Les jours de disponibilités déterminent le temps permis au client pour sont téléchargement dans
sa section MON DOSSIER de votre catalogue (0=toujours disponible).

ÉTAPE-4 Configurer les reste de vos services clients: utilisez la configuration des services clients
(et l'aide de chacune des rubriques) pour terminer la mise en place de votre catalogue.
2) Ventes et commandes en ligne

ÉTAPE-1 Pour effectuer la vente de produits en ligne, vous devez décider si un paiement est exigé et si une facture ou une commande doit être créé.

Les 4 premiers modes des services clients font la vente avec ou sans paiement.
Le 5e mode offre la création de commande qui doit être ramassée et payée (ou porté au compte) au comptoir par le client un peu comme le mode des magasins "DISTRIBUTION AU CONSOMATEURS" du passé.

ÉTAPE-2 Le système incorpore (en ce moment) la mécanique NVP pour les paiements PAYPAL.

Pour utiliser ces paiements, vous devez ouvrir un compte PAYPAL et obtenir les 3 infos importantes.
PAYPAL ID usager, Mot de passe et Signature sont des infos fournis par PAYPAL pour identifier votre compte de marchand.
Le téléphone et courriel source sont des infos que vous pouvez compléter.
Les deux URL requête et redirection sont déjà dans le système et les deux dernières lignes de retour de paiement sont maintenant autogérés par le système.

ÉTAPE-3 Si vous utilisez un système d'expédition quelconque, vous pouvez configurer les paramètres, le calcul des frais pour les fournisseurs de transport.

Vous pouvez activer l'expédition sans frais pour un montant minimum d'achats, etc...

ÉTAPE-4

Préparez la page d'acceuil avec le générateur HTML. C'est la page qui sera affichée lorsque le client arrive sur vos services en ligne.

Vous pouvez configurer des pages de promotions, service et termes qui peuvent être employées selon vos besoin.

ÉTAPE-5 Préaprez vos messages courriels qui seront envoyés par le système si vous activez la confirmation par courriel.
3) Demandes de service en ligne (SERVICE+)

Pour permettre la prise de rendez-vous (demandes de service) en ligne vous devez indiquer les jours disponibles.
Le maximum de rendez-vous par jour permet de bloquer les journées une fois le chiffre atteint.
Enfin vous devez décider si le choix de technicien est offert ou non.

Si oui il faudra décider quel technicien sera offert dans les gestion des vendeurs.


Par la suite, il faudra indiquer quels types de services seront offert. (VOIR TYPES DE SERVICES dans les PARAMETRES ADMINISTRATIFS)
Seul les services avec un taux horaire indiqué seront offert en ligne.
4) Prise de rendez-vous en ligne (CLINIQUE+)

Pour permettre la prise de rendez-vous en ligne vous devez configurer les paramètres de rendez-vous généraux (PARAMETRES RENDEZ-VOUS).

Les opérations déterminent la politique d'ouverture générale de la clinique.

Les emplacements sont la ou les salles de traitement et leurs paramètres d'ouverture.
Pour un salon de coiffure, une salle peut représenter une chaise de coiffeur.


Dans les paramètres des services en ligne section apparence,
VOUS POUVEZ RESTREINDRE LES JOURS ET HEURES
offerts en ligne de façon supplémentaire aux paramètres de clinique généraux.

Enfin vous devez décider si le choix de personne-ressource est offert ou non.
Si oui il faudra décider quel personne sera offerte dans les gestion des vendeurs.