Suivre vos Client et Représentants Retour à l'Index

Si vous avez des représentants sur la route ou faites de la sollicitation téléphonique, il pourrait être intéressant de connaitre les outils du système pour vous facilier la tâche.

Dans la fiche de client en haut à droite, la section du suivi vous permet de visualiser et d'inscrire un suivi pour ce client. Les codes de suivi proviennent de la GESTION DES TYPES DE SERVICE dans les paramètres administratifs. La vérification des suivis se fait dans l'outil SUIVI VISITES CLIENT. Ce tableau permet deux modes: - LE MODE VISITE Le mode visite vérifie SEULEMENT les suivis des clients tel que décrit en haut de cette page. Le seul critère d'admissibilité pour un client est d'avoir AU MOINS UN SUIVI dans son dossier peut importe la date. Ceci permet de suivre une portion seuelment de la clientèle visée. Sinon TOUS les clients seraient affichés ce qui pourrait rendre le tableau trop gros pour rien. Les clients peuvent être choisi par vendeur, par routes, etc... pour visualiser seulement la portion désirée. Le bouton d'analyse sert surtout en mode PAR mais permet de voir les items spécifiques du client et d'analyser les ventes. - LE MODE PAR Le mode PAR ou NORMALE sert surtout dans le domaine alimentaire mais peut présenter des choses intéressantes pour d'autres domaines. Lorsqu'un client a des items spécifiques inscrits dans sa fiche, on peut établir une NORMALE ou PAR (comme au golf) des items se retrouvant en sa possession (ou sur la tablette dans le cas d'une épicerie). Une normale 0 indique q'un client ne tient pas en stock ce produit mais peut quand même décider d'en acheter. En utilisant le module de CLIENTS MOBILES, le représentant peut une fois chez le marchand, vérifier les quantités sur place par rapport au PAR (normale) en cliquant le bouton RELEVÉ. Si nécessaire il peut créer une commande (COMMANDER) avec le bouton orange pour combler l'inventaire manquant. Sinon il peut simplement enregistrer la visite (VISITE) chez ce client avec le bouton bleu. Dans les deux cas la visite sera enregistrée et visible dans le suivi des visites client. Les analyses de produit permettent au vendeur ou au gestionnaire de voir toutes d'informations de vente sur plusieurs périodes..

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